5 dicas para você conquistar e fidelizar clientes.

Equipe PROMAD on 13/12/2021

Fidelizar clientes é uma excelente estratégia para você economizar tempo (e dinheiro) prospectando.

Em um mercado concorrido como o da advocacia, a qualidade dos serviços jurídicos deixou de ser um diferencial, especialmente na hora de fazer com que os seus clientes voltem ou indiquem os seus serviços.

Além da qualidade nos serviços jurídicos, é essencial criar um relacionamento sólido e que encante os clientes. A criação desse vínculo, no entanto, requer que o escritório mantenha o foco no cliente, além de apostar em estratégias de médio e longo prazo.

Para saber o que fazer e como estruturar sua banca para fidelizar clientes, confira esse artigo.

1. Olhe o seu escritório com os olhos do cliente.

Se o seu objetivo é fidelizar clientes, você deve entregar a eles exatamente aquilo que eles desejam. “Mas, como fazer isso?”, você deve estar se perguntando. Simples, olhando o seu trabalho pela ótica do cliente.

Se você fosse a um escritório de advocacia hoje, o que você esperaria do seu advogado? Como deveria ser o atendimento? De quanto em quanto tempo você esperaria ouvir um posicionamento sobre o seu processo ou sobre o seu caso?

Procure entender o seu cliente e aquilo que ele espera dos seus serviços jurídicos. Somente assim você será capaz de entregar aquilo que ele deseja e ele passará a valorizar o seu trabalho.

2. Invista no relacionamento.

Durante muito tempo, a maioria dos advogados teve como foco o aprimoramento técnico. Porém, de nada adianta você entregar resultados ao seu cliente se, antes disso, ele já te trocou por um concorrente.

O relacionamento é um ponto fundamental para fidelizar clientes, mas muitos advogados acabam deixando isso de lado por conta da rotina atribulada do escritório.

Além do atendimento pessoal, o advogado deve demonstrar ao cliente que está dando a devida atenção ao seu caso. E, uma boa dica para fazer isso é otimizar parte do atendimento através de um software jurídico.

Com essa ferramenta, fica mais fácil elaborar relatórios e enviar os andamentos processuais com maior frequência. Isso também elimina as inúmeras ligações que acontecem quando o cliente percebe que não está recebendo o devido suporte.

3. Faça pesquisas de satisfação para fidelizar clientes.

Para fidelizar clientes, o advogado precisa entender exatamente aquilo que o seu cliente espera dos seus serviços jurídicos. Somente assim, você conseguirá a satisfação do seu cliente e será capaz de surpreendê-lo.

Uma boa maneira para saber o que o seu cliente quer e como ele se sente com relação aos seus serviços, é realizar uma pesquisa de satisfação. Procure saber o que o seu cliente acha dos seus serviços. Essa é uma ótima maneira de aprimorar e entregar aquilo que ele realmente deseja.

4. Aposte na tecnologia.

Embora o atendimento seja uma questão central na hora de fidelizar clientes, todo advogado tem o desafio de conciliar a rotina atribulada do escritório com o suporte ideal. Por isso, para garantir que o seu cliente seja bem atendido, você precisa otimizar a sua rotina interna com o auxílio de ferramentas específicas.

Os chatbots, por exemplo, são robôs que podem ser instalados diretamente no seu site, permitindo o atendimento de questões básicas e o direcionamento do cliente para o advogado que saberá solucionar a sua questão.

O uso de softwares jurídicos também é uma forma de organizar atividades e tarefas, permitindo que o advogado tenha mais tempo para se dedicar aos seus clientes.

5. Não centralize o atendimento nos sócios.

Muitos escritórios centralizam o atendimento dos clientes nos sócios. No entanto, muitas vezes quem conhece o caso e está mais capacitado para responder as dúvidas do cliente é o advogado que está à frente do caso ou do processo. Quando o cliente é atendido por alguém que não conhece o seu caso, cria-se uma sensação de insegurança que é extremamente prejudicial para o relacionamento.

Além disso, focar o atendimento de clientes nos sócios faz com que eles fiquem sobrecarregados com o passar do tempo. Na medida em que a carteira de clientes do escritório cresce, fica quase impossível dar atenção a todos de forma adequada.

Para evitar isso, o atendimento deve ser descentralizado, ou seja, qualquer membro do escritório deve ser capacitado para prestar um excelente atendimento. Para isso, uma boa dica é usar um software jurídico, onde todas as informações sobre um cliente podem ser acessadas com mais facilidade.

A fidelização é hoje um desafio para qualquer escritório de advocacia. Porém, ela deve ser uma das principais estratégias para quem quer vencer a concorrência. Se o seu objetivo é se destacar e ter um fluxo de clientes constante, é bom não perder tempo.

Agora que você já sabe o que precisa para melhorar diariamente o seu atendimento ao cliente, chegou a hora de investir em ferramentas para colocar isso em prática.

A primeira ação a ser tomada é contar com um bom software jurídico para seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar a organização do seu escritório.

Atualmente, mais de 80 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software. Pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, o Integra te ajuda, por exemplo, com a agenda, o fluxo de caixa, captura de intimações de sistemas eletrônicos entre outras funcionalidades.

Acesse www.promad.adv.br e conheça melhor o Integra, o software jurídico do advogado brasileiro.

Quero trocar de software jurídico, e agora?

Equipe PROMAD on 09/12/2021

Atualmente, o advogado tem à sua disposição diversos tipos de softwares com as mais variadas funcionalidades. Mas, o que fazer quando um software jurídico não atende mais as necessidades da sua banca? Será que vale a pena trocar de software?

Para adotar uma ferramenta que melhor atenda às necessidades do seu escritório, confira as dicas desse artigo.

Será que é hora de trocar de software jurídico?

Muitos advogados investem num software jurídico acreditando que estão investindo na melhor opção para o seu escritório. Porém, muitas vezes as necessidades mudam e nem sempre as funcionalidades da sua ferramenta acompanham essas mudanças, prejudicando assim o desempenho do seu escritório.

Antes de trocar de software jurídico, no entanto, é importante avaliar alguns sinais.

Mesmo depois de implementar o software, a sua equipe não usa a ferramenta?

Bom, se você já adquiriu um software, mas a sua equipe ainda utiliza planilhas de Excel e a agenda do Outlook, isso significa que a usabilidade do software no escritório está em baixa. Obviamente, no início, é preciso treinar e incentivar o seu time a usar a nova ferramenta. Afinal, toda mudança na rotina de trabalho requer um período de adaptação.

No entanto, se você constatar que, mesmo com treinamento e motivação, o seu time ainda permanece utilizando as velhas ferramentas, trocar de software jurídico pode realmente ser uma boa ideia.

Fique atento ao feedback dos advogados da sua equipe.

Para saber se é o momento ou não de trocar de software jurídico, vale a pena conversar com o seu time de advogados. Escute a opinião deles sobre a ferramenta e avalie quais são os pontos deficitários do software que você utiliza. Anote bem essas críticas e veja se um novo software jurídico pode suprir as demandas e necessidades que sua equipe apontou. Se suprir, chegou a hora de você trocar de software jurídico.

Faltam funcionalidades no seu software jurídico?

Um escritório jurídico é uma empresa como outra qualquer. Isso significa que o escritório muda, evolui e cresce, mas nem sempre as ferramentas que você adotou no passado atendem as necessidades atuais da sua banca.

Se o seu escritório cresceu e precisa de uma ferramenta mais robusta para gerenciar processos e a estrutura interna, não pense duas vezes. Chegou a hora de trocar de software jurídico.

Como trocar de software jurídico?

Ao contrário do que muitos advogados pensam, trocar de software jurídico não é nenhum bicho de sete cabeças. Mas, para que o processo seja tranquilo e não afete a produtividade da banca, o segredo é organizar e planejar bem o momento da transição.

Para tanto, se você vai trocar de software jurídico, vale a pena cumprir algumas etapas:

1. Planeje-se.

Sim, o primeiro passo para quem quer mudar de software jurídico é planejar metodicamente a mudança. Além de fazer o back up dos dados, faça testes das ferramentas escolhidas fora do horário do expediente, para que isso não afete a rotina.

Também é importante ter a dimensão do número de dados que precisam ser migrados para conseguir montar uma “força tarefa” no escritório que trabalhe com eficiência.

2. Trabalhe em equipe.

Existem diversas formas para realizar a migração dos seus dados de um software para outro. Em alguns casos, o usuário deve preencher uma planilha com os dados e a migração é feita depois, de forma automática. Em outros casos, os usuários devem cadastrar processos e clientes novamente.

Bom, em ambos os casos, no entanto, é necessário criar uma “força tarefa” para que planilhas ou dados sejam preenchidos. Avalie a quantidade de dados, converse com o seu time e atribua algumas horas – ou mesmo um dia extra – para que a mudança seja feita.

É importante deixar claro que a mudança é para o bem de todos e não se trata de um trabalho, mas sim de um investimento coletivo.

3. Aproveite o momento para a integração.

Muitos advogados podem encarar a troca de software jurídico como um trabalho extra. Por isso é importante conscientizá-los da importância e dos benefícios da troca.

Outra dica é aproveitar a mudança para fomentar a integração da sua equipe. Que tal reunir todos os advogados em um sábado para uma força tarefa e oferecer o almoço por conta do escritório? Pode ser uma excelente maneira de melhorar a rotina e ainda promover o engajamento do time.

Sim, os softwares jurídicos são ferramentas estratégicas para estimular a produtividade da sua equipe. Por isso, escolha bem a ferramenta para o seu escritório.

É isso. Agora que você já sabe o que precisa para investir em mais tecnologia para o seu escritório de advocacia, está na hora de tomar uma atitude.

A primeira ação a ser tomada é contar com o software jurídico ideal para seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar a organização das suas rotinas jurídicas.

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Você já está conectado ao futuro da advocacia?

Equipe PROMAD on 06/12/2021

Como será a advocacia do futuro? Com o avanço da tecnologia e a chegada de novos profissionais, o mercado jurídico, que teve um desenvolvimento bastante acelerado nos últimos anos, segue se perguntando.

Softwares jurídicos, aplicativos, processo eletrônico e certificação digital são apenas alguns dos exemplos do que é a atual realidade da advocacia. Hoje, o modo de atuação e a rotina dos advogados mudaram bastante em comparação as décadas passadas e a tendência é que as transformações sejam cada vez mais rápidas e profundas.

Para saber mais sobre as tendências do mercado e o que profissionais devem esperar da advocacia do futuro, confira o artigo!

Automatização de rotinas jurídicas e uso da inteligência artificial.

Produtividade é sinônimo de competitividade em qualquer setor. No mercado jurídico não é diferente. Hoje, a maioria dos escritórios tem o desafio de produzir mais em menos tempo, sem comprometer a qualidade. Os serviços jurídicos, no entanto, demandam uma série de tarefas complementares que consomem tempo e recursos.

Automatizar as rotinas dos escritórios já é uma realidade. Boa parte das bancas contam com softwares jurídicos para organizar processos internos e automatizar tarefas de suporte. Na advocacia do futuro, no entanto, o advogado conta com mais um recurso. O uso da inteligência artificial é uma tendência que servirá para a análise de dados e documentos que também são essenciais para a execução dos serviços jurídicos.

Atualmente, advogados ainda têm a tarefa de fazer a análise qualitativa e quantitativa desses elementos, porém, no futuro, tal tarefa ficará por conta dos robôs.

Comportamento do cliente e novas atitudes.

Foi-se o tempo em que um escritório de advocacia conseguia ter um bom fluxo de clientes graças a famosa “divulgação boca a boca”. As indicações ainda contam, porém, segundo pesquisa publicada pela Thompson e Reuters, o número de clientes que busca hoje um advogado via internet só aumenta, enquanto os pedidos por indicação estão caindo.

Na advocacia do futuro, os escritórios devem investir cada vez mais em uma presença digital de qualidade. Além de um site responsivo, um ótimo SEO e compartilhamento de um bom conteúdo, o advogado deve buscar estratégias de marketing digital efetivas que realmente atraiam o seu público.

Visão mais estratégica aplicada ao Direito.

Durante um bom tempo, advogados atuavam com uma boa margem de incerteza na hora de representar o cliente. Na maioria das vezes, por exemplo, não era possível apresentar um prognóstico seguro acerca dos resultados de uma ação judicial, por exemplo.

Na advocacia do futuro, esse cenário muda. Com recursos como a Jurimetria, por exemplo, o advogado tem condições de fazer análises mais precisas e estratégicas acerca da jurisprudência e pode oferecer ao seu cliente um suporte mais tático e planejado.

Advocacia do futuro e uma nova mentalidade para o advogado.

As mudanças do mercado também exigem uma nova mentalidade do advogado. Cada vez mais, esse profissional deve estar aberto a novos modelos de gestão, além de desenvolver uma postura mais colaborativa.

Alguns escritórios já estão apostando no modelo horizontal, oferecendo mais autonomia e engajamento aos advogados nos processos de decisão. O desenvolvimento de lideranças e uma visão mais empreendedora também são questões da advocacia do futuro, que exige escritórios mais dinâmicos e eficientes.

Personalização dos serviços jurídicos e cultura centrada no cliente.

Outra tendência que faz parte da advocacia do futuro é o desenvolvimento de uma cultura centrada no cliente. Além de aprimorar o atendimento, o advogado do futuro usa a tecnologia para personalizar seus serviços, entregando assim uma solução mais eficiente para o cliente.

O uso de aplicativos que permitem a interação direta com o cliente, bem como, o envio de dados e informações relevantes são recursos em desenvolvimento. A maioria dos escritórios já sabe que o atendimento é uma peça-chave na fidelização de clientes. Na advocacia do futuro, o caminho é usar a tecnologia para melhorar o suporte e o atendimento.

Embora o futuro seja algo sempre incerto, algumas tendências já indicam como será o futuro da advocacia. Os advogados que se prepararem e, sobretudo, se conectarem às mudanças, terão mais chances de sair na frente.

Vale a pena destacar também que para cada escritório podem ser aplicadas tecnologias diferentes. Por isso é importante analisar quais são as suas necessidades e as melhores soluções disponíveis.

Bom, agora que você já sabe que a tecnologia é a realidade da advocacia do futuro, chegou a hora de contar com ela como aliada.

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As 6 práticas mais valorizadas em um escritório de advocacia.

Equipe PROMAD on 02/12/2021

Como muitos advogados já sabem, a reputação é imprescindível na hora da contratação de um escritório de advocacia. Porém, depois de fechar o contrato de honorários, todo cliente tem expectativas que devem ser cumpridas. Esse é o segredo para um relacionamento duradouro.

Boas práticas são essenciais para que o cliente perceba que terá o suporte adequado e, assim, valorize a prestação dos seus serviços jurídicos. Afinal, quando contratamos um serviço, todos queremos ser bem atendidos.

Mas e você? Sabe quais são as práticas dos escritórios de advocacia mais valorizadas pelo mercado? Confira no artigo e veja como instituí-las no dia a dia da sua banca.

1. Agilidade.

A maioria dos clientes quando procura o advogado tem um problema jurídico que precisa ser solucionado. Não raras as vezes, esse problema traz grandes consequências para a vida do contratante e, por isso, ele tem pressa e exige um suporte ágil.

Escritórios que não se preocupam com a agilidade no atendimento acabam perdendo credibilidade e, claro, clientes. Portanto, é essencial trabalhar para fornecer um atendimento eficiente, sempre que o cliente demandar a sua atenção.

Com o uso de um bom software jurídico, é possível automatizar parte do atendimento e deixar os seus clientes informados sobre as evoluções dos seus casos e processos. Isso além de trazer mais segurança, traz mais tranquilidade, afinal, seu cliente sabe que você está trabalhando pelos interesses dele.

2. Comunicação.

Uma comunicação clara e objetiva é outra característica cada vez mais apreciada entre os clientes. Lembra daquele escritório de advocacia suntuoso com aquele advogado que fala difícil? Pois é, eles são cada dia menos procurados.

Hoje o cliente quer um escritório que atue com transparência e seja didático na prestação dos serviços. Enviar faturas com valores que o cliente desconhecia, ou mesmo, dar explicações evasivas sobre o seu caso só geram descontentamento e a rescisão de contratos de honorários.

Tenha cuidado na forma como o seu escritório se comunica e esqueça o juridiquês! Cada vez mais os escritórios estão focados em clientes e não nos próprios advogados.

3. Ética.

Infelizmente, muitos escritórios prometem ao cliente mais do que podem entregar e acabam esbarrando nos limites éticos. Isso sem contar que, para driblar a concorrência, muitos ofertam serviços sem observar as regras mais básicas do Código de Ética da OAB.

Uma boa imagem não deve ser manchada por conta de deslizes e todo escritório de advocacia deve manter a máxima cautela quando o assunto são brechas na Lei, gestão de risco ou controle de danos. É preciso ter cuidado e atenção redobrada nesses casos.

4. Transparência.

Agir com transparência, deixando claro para o cliente como é e quais são os limites da sua atuação é outra prática cada vez mais valorizada. Evite criar expectativas acima daquelas que você será capaz de entregar, mesmo que isso signifique perder o cliente.

Seja claro sobre as perspectivas do caso, como funciona a sua atuação e sempre documente tudo. É fundamental ter registros por escritos para evitar desentendimentos no futuro. A documentação também demonstra profissionalismo e promove a clareza em toda relação profissional.

5. Retenção de talentos.

Todo escritório de advocacia de sucesso se preocupa com o seu time de advogados pois sabe que eles são o maior ativo do seu escritório. Um bom clima organizacional influencia diretamente nas relações internas do escritório, bem como, no relacionamento com clientes.

Procure ter estratégias tanto para selecionar quanto para reter talentos. Se você não conta com uma área de RH, dedique um tempo ao tema e cogite a ajuda de um especialista. Isso é essencial para que o seu escritório se desenvolva e crie uma boa imagem externa.

6. Tecnologia no escritório de advocacia.

A tecnologia é um caminho sem volta na advocacia. Mais do que o processo eletrônico e a certificação digital, hoje o advogado já convive com a inteligência artificial e o big data, que chegaram para revolucionar a prestação de serviços jurídicos.

Porém, mais do que recursos de ponta, hoje os escritórios podem – e devem! – contar com ferramentas mais simples, mas não menos inovadoras. Os softwares jurídicos, por exemplo, são essenciais para organizar a rotina de qualquer escritório de advocacia, trazendo mais produtividade e organização para o dia a dia.

Com o software, um escritório tem tudo o que precisa para introduzir boas práticas, melhorar o atendimento, a comunicação e a prestação de serviços jurídicos como um todo. Além disso, o escritório melhora a qualidade das suas entregas, facilitando a compreensão do cliente quanto aos serviços e o valor que você entrega por meio deles.

Esperamos tê-lo ajudado com as dicas desse artigo. E, agora que você já sabe por onde começar, chegou a hora de automatizar as rotinas jurídicas.

O primeiro passo para adotar boas práticas de gestão é contar com um bom software jurídico no seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar as suas rotinas.

Atualmente, mais de 80 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software. Pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, o Integra te ajuda, por exemplo, com a agenda, o fluxo de caixa, captura de intimações de sistemas eletrônicos entre outras funcionalidades. Acesse www.promad.adv.br e conheça melhor o Integra, o software jurídico do advogado brasileiro.

Terceirizar o financeiro do escritório de advocacia, eis a questão.

Equipe PROMAD on 29/11/2021

Uma boa gestão financeira é pré-requisito para o desenvolvimento de qualquer escritório jurídico. Sem uma administração eficiente das despesas e receitas, dificilmente o advogado consegue focar no que mais importa: advogar.

Por outro lado, a maioria dos advogados não tem familiaridade com questões envolvendo fluxo de caixa, gestão de investimentos, capital de giro, entre outros temas que são essenciais para a saúde financeira e o futuro do seu escritório. Para evitar problemas, muitos optam por terceirizar o financeiro com empresas especializadas.

Para conhecer as vantagens e desvantagens desta terceirização, continue a leitura.

Terceirizar o financeiro do escritório: SIM!

Retirar a responsabilidade da gestão financeira do escritório da sua agenda: esse é o principal motivo que leva o advogado a terceirizar a gestão financeira dos negócios. Assim, tanto o advogado quanto o seu time podem se focar no core business da advocacia.

Outro ponto positivo de contar com um profissional especializado é poder contar com uma consultoria especializada para ajudar o seu escritório a prosperar. Como os escritórios contábeis conhecem bem o tema, podem sempre ajudar os advogados a tomarem decisões mais assertivas em relação à administração dos negócios. Se o seu fluxo de caixa está no negativo, por exemplo, um especialista pode sugerir que o advogado prospecte novos clientes / casos.

Da mesma forma, com um profissional supervisionando o caixa e o fluxo de despesas e faturamento, fica mais difícil cometer deslizes como retirar dinheiro do caixa para resolver questões pessoais e outras práticas que comprometam a saúde financeira do negócio.

Terceirizar a gestão financeira do escritório: NÃO!

Terceirizar o financeiro do seu escritório pode ser muito positivo. Porém, é preciso ter cautela. Afinal, a gestão das finanças é um dos pilares que sustentam o negócio, logo ela precisa ser feita por profissionais tão capacitados quanto o seu time de advogados.

Além disso, a terceirização irá gerar custos e riscos. Lembre-se: você terá que disponibilizar dados e informações relevantes do seu negócio para alguém de fora. Perigoso, não é? Sim, o profissional que estará à frente da gestão financeira poderá cometer falhas ou, pior ainda, revelar-se uma pessoa de má índole.  

Antes de contratar, avalie quem é o profissional, sua expertise e até o seu conhecimento com relação ao mercado jurídico. Os escritórios de advocacia têm uma série de peculiaridades que os distanciam de empresas tradicionais. Logo, quem vai lidar com o financeiro do escritório deve estar ciente disso.

O caminho do meio.

Você pode buscar alternativas para evitar os desgastes de cuidar da sua gestão financeira sozinho, ou ainda, de minimizar o risco de contratar um profissional que não promova os resultados esperados.

Uma das alternativas mais viáveis é automatizar a sua gestão financeira utilizando softwares jurídicos. Com um software jurídico você pode cuidar da gestão das finanças de forma simples: basta inserir as informações que o sistema se encarrega de arquivá-las com segurança para que você acesse a qualquer momento.

Hoje, a maioria dos escritórios opta por essa solução para ter mais agilidade na prestação dos serviços jurídicos. Afinal, com um software, tudo o que o advogado precisa fazer é inserir os números e alimentar o sistema com informação.

Por meio de interfaces especialmente desenvolvidas para isso, os programas efetuam até mesmo cálculos de fluxo de caixa, por exemplo, além de gerar relatórios importantes. Com o processamento de dados, o advogado tem uma ferramenta que pode ajudá-lo no processo de tomada de decisões.

Hoje existem softwares que são bem acessíveis e não representam nem a metade do custo de contratar um profissional. Isso sem falar na segurança dos dados, muito mais coesa e menos suscetível a falhas.

Terceirizar a gestão financeira representa riscos e vantagens. Por isso é necessário avaliar com cautela. De toda forma, essa é uma das questões que não deve ser deixada de lado, especialmente por advogados que sonham com um belo futuro para a sua banca.

Por isso, tenha em mente que perder tempo e dinheiro com falhas na sua rotina jurídica e gestão financeira devem ser assuntos do passado. Para organizar de vez a sua vida profissional, a primeira ação a ser tomada é contar com um bom software jurídico para te ajudar.

O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, ajudando você, por exemplo, com o seu fluxo de caixa e cobrança de honorários.

Atualmente, mais de 80 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software, que também oferece nos primeiros 30 dias do período da sua gratuidade, o serviço de captura de Intimações Eletrônicas (EPROC / PROJUDI / PJE).

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3 dicas para você se transformar em um advogado gestor.

Equipe PROMAD on 22/11/2021

Muitos advogados acreditam que investir em conhecimento técnico é a melhor maneira para construir uma carreira de sucesso. É certo que ter um bom currículo e ser um especialista é essencial para prestar bons serviços jurídicos.

Porém, para transformar a advocacia em uma atividade lucrativa e rentável, é preciso ir além dos livros e dos cursos de pós-graduação. É preciso se transformar em um advogado gestor.

Diversos profissionais ainda não sabem como administrar seus escritórios de forma profissional. Da mesma forma, é comum encontrar advogados que têm dificuldade de delegar tarefas e acabam ficando sobrecarregados. Resultado: muitas horas de trabalho e pouca efetividade.

É nesse ponto que entra o papel do advogado gestor, posição que exige algumas habilidades e competências específicas. Para saber quais são elas, não deixe de conferir as dicas desse artigo.

1. Conheça o mercado e mantenha o foco nas tendências.

Se você pretende gerir seu escritório de forma profissional e com foco em resultados, o primeiro passo é pesquisar o mercado. Um bom advogado gestor conhece bem o mercado que atua e consegue identificar boas oportunidades a partir das suas análises. Uma visão ampla do mercado permite que o profissional crie estratégias mais competitivas, ganhando assim maior destaque.

Profissionais que conhecem bem o mercado conseguem identificar tendências e oportunidades. Muitos conseguem até usar as adversidades a favor do seu negócio.

Para ser um bom advogado gestor é importante estudar as áreas do Direito que possuem mais demandas, qual o perfil do seu cliente ideal, como a concorrência vem se posicionando, entre outros fatores. Essas informações são essenciais para traçar um plano de ação, que permita posicionar o seu escritório com destaque.

2. Invista em conhecimento de gestão e marketing.

Você não é o único advogado que se formou sem ter conhecimentos básicos em administração. Mas, não se preocupe. Não é preciso fazer uma segunda faculdade para gerenciar seu escritório.

Atualmente, graças à tecnologia, os advogados contam com boas ferramentas que auxiliam tanto na gestão do escritório quanto no marketing jurídico. Um software jurídico, por exemplo, permite que o advogado gerencie o financeiro e o administrativo do seu escritório. Como essa ferramenta organiza e automatiza uma série de rotinas, fica mais fácil fazer o controle e a administração do escritório.

Outra ferramenta que vem ganhando espaço na advocacia é o CRM. Do inglês Customer Relationship Management, o gerenciamento de clientes é outro recurso que não deve faltar no dia a dia do advogado gestor. Muitos advogados já perceberam que o relacionamento com o cliente é a chave para fechar mais negócios.

Por isso, muitos profissionais estão investindo em ferramentas que automatizam parte do atendimento, sem prejudicar as demais atividades da banca.

3. Desenvolva as competências comportamentais de um advogado gestor.

Um advogado gestor também deve se preocupar em desenvolver algumas competências comportamentais. Características como a automotivação, estabilidade emocional, liderança, comunicação interpessoal, relacionamento interpessoal, inovação e criatividade são pontos que merecem total atenção.

Desenvolver essas habilidades pessoais ajuda o advogado na gestão da sua banca, sem que isso comprometa a sua vida pessoal e sua qualidade de vida. Sim, se transformar em um advogado gestor é um desafio e requer tempo e dedicação para o aprendizado. No entanto, os resultados que o seu escritório irá contabilizar compensarão muito.

Portanto, invista em treinamentos e ferramentas que te capacitem para gerenciar o seu escritório com maestria. E, para finalizar: fique atento as novidades da sua área e nunca deixe de propor e buscar inovações estratégicas.

Uma boa ideia para colocar as dicas desse artigo em prática é contar com um bom software jurídico para te ajudar ao longo da sua carreira. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar a rotina dos escritórios de Direito.

Atualmente, mais de 80 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software. Pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, o Integra te ajuda, por exemplo, com a agenda, o fluxo de caixa, captura de intimações de sistemas eletrônicos entre outras funcionalidades.

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Software para advogados: acerte na escolha e simplifique os processos.

Equipe PROMAD on 18/11/2021

Um bom software para advogados pode fazer toda a diferença na sua rotina de trabalho, aumentando significativamente a sua produtividade, melhorando a organização das informações e dos documentos do seu escritório, além de facilitar o seu controle de eventos e tarefas.

Então, se você clicou nesse artigo, a pergunta que deve ecoar na sua cabeça no momento é: como escolher o melhor software para advogados?

Nesse texto vamos te dar algumas dicas para você acertar na escolha. Boa leitura.

O que é um software para advogados?

Antes de falarmos da escolha em si, é preciso compreender o que é um software jurídico e porque ele pode ajudá-lo. Basicamente, um software jurídico ou um software para advogados é um programa que automatiza incumbências repetitivas e burocráticas e ajuda você na gestão do escritório.

Por exemplo, um bom software permite que você receba notificações de intimações e andamentos dos processos de forma integrada a outras funcionalidades como cadastro de clientes ou organização financeira.

Além disso, um software desse tipo vai aumentar a eficiência e a produtividade do seu escritório, pois ele facilita a gestão do atendimento de clientes, da sua equipe, das finanças, dos prazos que devem ser cumpridos, além de descomplicar o controle e armazenamento de documentos.

Como escolher um software jurídico?

O primeiro passo é entender quais são as maiores deficiências do seu escritório e como um software para advogados poderá dinamizar as suas rotinas. É necessário entender quais as dificuldades que podem ser dissipadas com a aquisição de um software.

A partir daí você já pode começar a sua busca pela ferramenta que mais te apoia nos principais desafios que você tem na sua rotina. Além disso, seja objetivo e pesquise. Afinal, você não quer contratar um software e pagar por módulos e funcionalidades que não serão usadas ou estejam abaixo das suas expectativas em termos de eficiência.

O sistema precisa solucionar os seus problemas, ser eficiente, fácil de usar e ter um suporte completo. Você pode consultar o material de apoio e divulgação da empresa detentora do software, ler reviews e procurar avaliações de clientes na internet.

Outro ponto importante é avaliar o custo-benefício. Quanto à escolha do melhor software para advogados, não há dúvidas de que o preço da ferramenta é um fator decisivo. Por isso, é necessário explorar as opções que você tem no mercado e dentro das próprias empresas. Por exemplo, você pode ter a escolha de fazer um plano anual ou mensal.

Procure por um software para advogados que seja seguro e 100% online. É essencial que você se certifique que as maiores exigências de segurança sejam atendidas. Recomenda-se também que as informações geridas pelo sistema estejam na nuvem, dessa forma, a empresa que oferece o software é quem fica responsável pelos dados e não há necessidade de adquirir um servidor para armazenar dados e backups do sistema.

Também é essencial que você entenda quais mudanças deverão ser feitas no seu dia a dia. Alguns dos processos que fazem parte da rotina da sua equipe deverão se adaptar à utilização de um software para advogados.

Portanto é importante entender de antemão quais são as rotinas que você pretende automatizar e qual a melhor estratégia para fazer esses ajustes de maneira suave e eficiente.

Ainda em dúvida? Anote as dicas.

Siga os seguintes pontos para escolher o melhor software para a sua rotina jurídica:

1. Saiba bem quais são as soluções que você está buscando;

2. Pesquise extensivamente as opções do mercado para ser objetivo;

3. Avalie o custo-benefício da opção que você mais gostou;

4. Procure uma plataforma online e segura;

5. Avalie o grau de dificuldade do processo de adaptação à ferramenta.

A tecnologia chegou na advocacia para ficar e os softwares jurídicos, sem dúvida, são ferramentas estratégicas no estimulo da produtividade da sua equipe. Por isso, escolha bem a ferramenta para o seu escritório.

É isso. Agora que você já sabe o que precisa para investir em mais tecnologia para o seu escritório de advocacia, está na hora de tomar uma atitude.

A primeira ação a ser tomada é contar com um bom software jurídico para seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar a organização das suas rotinas jurídicas.

Atualmente, mais de 80 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software. Pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, o Integra te ajuda, por exemplo, com a agenda, o fluxo de caixa, captura de intimações de sistemas eletrônicos entre outras funcionalidades.

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Como cobrar clientes inadimplentes sem perder a compostura.

Equipe PROMAD on 15/11/2021

Cobrar clientes inadimplentes é um desafio para qualquer empresa, inclusive para os escritórios de advocacia. Quando é negligenciada pelo controle financeiro de um escritório, a inadimplência pode comprometer a qualidade dos serviços jurídicos e até levar o negócio a falência.

Contar com estratégias para lidar com clientes inadimplentes é essencial para a saúde financeira da sua banca e fundamental para garantir o futuro do seu negócio.

Portanto, se você está passando por alguma situação envolvendo clientes que não pagam seus honorários, vale a pena conferir as dicas desse artigo.

Demonstre empatia pela situação do cliente.

O maior desafio de cobrar um cliente inadimplente é: negociar e obter o pagamento sem comprometer o relacionamento de vocês. Lembre-se que conquistar um cliente não é uma tarefa fácil. Portanto, não desperdice todo o esforço feito na prospecção do cliente só porque ele ainda não te pagou.

Obviamente, existem casos e casos de inadimplência. Mas, quando não se trata de algo recorrente, é fundamental fazer um esforço para manter o relacionamento acima da dívida. Uma ótima maneira de fazer com que o cliente te pague e continue contratando os seus serviços é ser empático na abordagem. Procure entender o que está acontecendo e qual foi o motivo da inadimplência.

Na maioria das vezes, os clientes se tornam inadimplentes por fatores externos ao relacionamento profissional com o advogado. Por isso, quando o advogado demonstra empatia, a reação do cliente é buscar sanar o problema mais rapidamente e solucionar a questão.

Peça que o cliente apresente soluções e proponha um parcelamento.

Além de ter uma abordagem empática, peça que o cliente apresente soluções para o problema considerando sua atual capacidade financeira. Quando o cliente se vê diante da responsabilidade de encontrar uma solução, ele acaba se apropriando melhor do problema.

Tenha em mente que medidas mais drásticas como o protesto ou o ajuizamento de uma ação de cobrança podem ser mais caros e desgastantes do que cobrar uma dívida amigavelmente. Por isso, o melhor caminho é sempre buscar alternativas que sejam positivas para os dois lados.

Converse com o seu cliente e proponha o parcelamento da dívida. Essa alternativa costuma ser bastante eficaz e evita os desgastes das medidas mais drásticas.

Avalie a suspensão dos serviços ao cobrar clientes inadimplentes.

Muitos advogados, diante da inadimplência, optam por suspender os serviços jurídicos. No entanto, essa conduta deve ser analisada com cautela, justamente para não prejudicar o relacionamento com o cliente.

Em primeiro lugar, caso você opte por esse tipo de conduta, é fundamental que ela esteja prevista no contrato de honorários. Ou seja, desde o momento da contratação o cliente deve estar ciente que a inadimplência levará à suspensão imediata dos serviços.

Caso o cliente esteja passando por um momento de dificuldade financeira e a suspensão dos serviços jurídicos possa trazer mais problemas para ele, é recomendado que o advogado continue trabalhando pelo interesse do seu cliente. Isso reforça no cliente o sentimento de retribuição e o pagamento costuma ocorrer mais rápido.

Estabeleça uma régua de cobrança.

A cobrança é uma atividade que consome tempo e recursos do escritório. Por isso, é essencial ter um processo interno bem desenhado para lidar com esse tipo de situação, evitando que o desgaste seja ainda maior.

Uma régua de cobrança nada mais é do que um conjunto de condutas, ou ainda, um passo a passo para lidar com um cliente inadimplente. A régua estabelece como será a abordagem ao cliente, bem como os meios que serão utilizados.

A régua de cobrança também ajuda que a dívida não se alongue. A partir de cada etapa existe uma reação esperada do cliente e, caso ele não a cumpra, o escritório pode se preparar para medidas como o protesto ou mesmo a ação de cobrança.

Ter esse tipo de metodologia ajuda a organizar e automatizar o processo, evitando o desperdício de tempo e energia com a questão da inadimplência.

Por fim, além de conhecer as estratégias para cobrar clientes inadimplentes, você pode sempre considerar a contratação de uma empresa de cobrança. Terceirizar a cobrança, muitas vezes, é um investimento que compensa já que a prática costuma ser cansativa e consome muito o seu tempo.

A inadimplência não é um problema exclusivo dos escritórios de advocacia. Mas afeta a saúde financeira e a sustentabilidade como em qualquer outra empresa.

Por isso, tenha em mente que perder tempo e dinheiro com falhas na sua rotina jurídica e gestão financeira devem ser assuntos do passado. Para organizar de vez a sua vida profissional, a primeira ação a ser tomada é contar com um bom software jurídico para te ajudar.

O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, ajudando você, por exemplo, com o seu fluxo de caixa e cobrança de honorários.

Atualmente, mais de 80 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software, que também oferece nos primeiros 30 dias do período da sua gratuidade, o serviço de captura de Intimações Eletrônicas (EPROC / PROJUDI / PJE).

Acesse www.promad.adv.br e conheça melhor o Integra, o software jurídico do advogado brasileiro.

5 dicas para otimizar a gestão de pessoas do seu escritório.

Equipe PROMAD on 11/11/2021

Para evitar a redução da cartela de clientes e os prejuízos decorrentes da rotatividade, muitos escritórios de advocacia estão atentos à gestão de pessoas. Afinal, a advocacia é uma profissão onde o fator pessoalidade conta bastante. Não são raros os casos em que o advogado deixa um escritório e acaba levando os seus clientes junto.

Sim, um time de profissionais estável, forte e engajado é o segredo do sucesso e da rentabilidade. Se o seu escritório ainda não conta com uma política de gestão de pessoas, confira algumas ações que podem te ajudar nessa questão tão fundamental.

1. Processo seletivo e gestão de pessoas na advocacia.

O primeiro passo para promover uma boa gestão de pessoas é apostar num processo seletivo eficiente e criterioso. Em outros tempos, escritórios contratavam profissionais apenas com base na análise do currículo e na entrevista do candidato.

Hoje, contudo, é preciso analisar o perfil do candidato atento as características mais subjetivas que apontem se o pretendente a vaga tem capacidade de gerar bons resultados. Escritórios de Advocacia que não contam com uma área de RH, podem contratar empresas especializadas na seleção de talentos para auxiliá-los nesse processo.

2. Tenha um workflow estruturado.

É muito importante que cada membro do escritório saiba exatamente quais são as suas tarefas e responsabilidades. Isso melhora a produtividade do escritório e promove o engajamento entre os profissionais. Ter tarefas pré-definidas e um workflow estruturado é essencial para que o trabalho em equipe gere resultados mais do que satisfatórios para todos.

Se o seu escritório ainda não possui um workflow e as atividades dos membros se confundem, você pode contar com o auxílio de um software jurídico. Além de te ajudar a organizar as rotinas de trabalho, com um sistema jurídico a execução de muitas tarefas fica mais simples e rápida.

3. Avalie o desempenho dos advogados.

Além de criar um workflow, é essencial medir a produtividade e o desempenho dos profissionais. Dessa forma é possível oferecer feedbacks reais e promover os profissionais que se destacam no time. A avaliação também serve para motivar os profissionais e manter a seleção de talentos ativa, mesmo após a contratação.

Com um software jurídico, é possível gerar uma série de relatórios que permitem uma avaliação bem criteriosa de desempenho. Com o software também é possível promover uma gestão de pessoas muito mais focada em resultados, já que os dados são a base para a decisão dos gestores da banca.

4. Treine líderes e incentive delegar atividades.

“Se você quer ir rápido, vá sozinho. Se quer ir longe, vá acompanhado”. O provérbio africano diz muito sobre o trabalho em equipe e como ele pode trazer resultados e vida longa para um escritório. No entanto, para que um time trabalhe com motivação e resultados é essencial desenvolver líderes que deleguem bem as atividades e inspirem o time.

A maioria dos advogados sabe agir com autonomia. Mas muitos tem dificuldades de trabalhar em equipe. Para fazer uma boa gestão de pessoas na advocacia, o treinamento e desenvolvimento de líderes também é essencial. Somente com verdadeiros líderes na estrutura é possível montar um time de profissionais forte e focado nos resultados.

5. Remunere de forma justa.

Mais do que um plano de carreira com critérios sólidos, é importante que o escritório se preocupe em remunerar de forma adequada. Um bom salário não é necessariamente um fator de motivação, porém salários inadequados ou a remuneração sem equidade para profissionais do mesmo cargo, acabam sendo um fator desmotivador.

É essencial prever critérios de bonificação, bem como graduar a remuneração de acordo com o desempenho. Isso faz com que os profissionais se dediquem mais e se sintam motivados pelo desafio.

Implementar uma gestão de pessoas não é uma tarefa simples em nenhuma empresa. Nos escritórios de advocacia, isso não é diferente. Afinal, pessoas são movidas por questões diferentes e uma receita única para lidar com qualquer profissional simplesmente não existe.

Bom, agora que você já sabe por onde começar chegou a hora de automatizar as suas rotinas jurídicas.

O primeiro passo para adotar boas práticas de gestão é contar com um bom software jurídico no seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar as suas rotinas.

Atualmente, mais de 80 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software. Pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, o Integra te ajuda, por exemplo, com a agenda, o fluxo de caixa, captura de intimações de sistemas eletrônicos entre outras funcionalidades. Assim, sobra ganha tempo na agenda para poder se dedicar a gestão da sua equipe.

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8 dicas sobre a utilização correta de Termos Jurídicos.

Equipe PROMAD on 04/11/2021

Durante a faculdade, o estudante de Direito é apresentado a uma série de termos novos. Entretanto, é só na prática que o jovem advogado acaba utilizando e compreendendo o significado dos termos jurídicos mais consagrados.

No começo da carreira, é natural que os jovens advogados confundam algumas nomenclaturas. Por isso, para ajudar você a distinguir os termos jurídicos mais usuais para não cometer gafes diante dos juízes e clientes, separamos algumas dicas nesse artigo. Confira!

1. Abolitio criminis.

Trata-se de uma expressão latina utilizada no Direito Penal. Seu conceito está ligado à extinção de um crime devido a publicação de uma nova lei. Pelo Direito Penal, um crime só pode deixar de ser um crime se uma nova lei declarar a sua extinção.

2. Ab-rogação.

Ab-rogação é um termo utilizado quando uma lei, decreto, regra ou regulamento é revogada totalmente por outro ato normativo de mesma hierarquia. Quando existe a revogação, cassação ou anulação de uma lei, também se utiliza esse termo.

3. Amicus curiae.

Amicus curiae do latim quer dizer “amigo do tribunal”. Essa expressão é usada para designar um terceiro chamado pelo juiz para prestar informações ou esclarecer questões técnicas ligadas ao processo.

4. Baixa dos autos.

Expressão que significa a volta dos autos do grau superior para o juízo originário, após julgamento do último recurso cabível e interposto. É um dos termos jurídicos mais usado no contencioso.

5. Comarca e vara.

Comarca e vara são termos jurídicos bastante utilizados por quem atua no contencioso, no entanto, é comum que alguns advogados confundam.Comarca é um território de jurisdição. Ela não se confunde com o limite de um município.

Muitos advogados ficam em dúvida pois uma comarca pode contemplar tanto um único município como vários. O que determina a limitação de uma comarca é o número de habitantes e a extensão territorial.

Já a vara é uma forma de organização do Judiciário. Em Municípios pequenos é comum existir uma vara única, ou seja, uma vara onde um único juiz julga processos de diferentes naturezas (cível, penal, tributário, previdenciário, consumidor, entre outros). O mais comum, no entanto, é contar com varas especializadas onde o juiz responsável por determinados temas jurídicos.

6. Cláusula leonina.

Para quem pretende atuar com contratos esse é um dos termos jurídicos mais usuais.

Cláusula leonina é uma cláusula que atribui vantagem excessiva à uma das partes prejudicando o equilíbrio do contrato. Ela pode tratar de um lucro desmensurado, ou atribuir obrigações excessivas a uma das partes. Elas também são chamadas de cláusulas exorbitantes.

7. Ementa e emenda.

Ementa nada mais é do que o resumo dos pontos essenciais de uma decisão, seja ela uma sentença ou um acórdão. Já emenda, é o ato de complementar uma lei ou mesmo uma peça jurídica.

Com a entrada em vigor do Novo Código de Processo Civil, muitos advogados estão sendo chamados pelo Judiciário para emendar a inicial. Como a nova lei prevê a necessidade de incluir o endereço eletrônico, muitos advogados se esquecem de atentar a esse detalhe.

8. “Data venia” e “com a devida vênia”.

Data venia é uma expressão latina utilizada para pedir licença. Sempre que um advogado deseja apresentar um argumento contrário, seja em uma peça jurídica, seja em uma audiência, ele pode usar esse tipo de expressão. O uso de “com a devida vênia” também tem o mesmo papel.

O uso das expressões em latim anda cada vez mais em desuso na advocacia. Isso porque, com a modernização do mercado, advogados tendem a priorizar a objetividade e a clareza, usando termos jurídicos que são mais acessíveis aos clientes. No entanto, se for usar data venia, agora você já sabe o melhor contexto para utilizar a expressão.

Esses são apenas alguns dos termos jurídicos que são frequentemente utilizados na advocacia. Para quem está iniciando na carreira, vale a pena investir em um dicionário jurídico para se habituar rapidamente com os termos.

Dica extra: jamais utilize um termo se você não souber o significado. Isso evita gafes e preserva a imagem do advogado. Afinal, utilizar os termos com clareza e de forma acessível é um diferencial para os advogados no atual contexto do mercado.

Pronto para colocar as dicas do artigo em prática?

A primeira ação a ser tomada é contar com um bom software jurídico para te ajudar ao longo da sua carreira. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar a rotina dos escritórios de Direito.

Pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, o Integra é um grande aliado dos jovens advogados e oferece a eles ferramentas para crescer como, por exemplo, a maior gratuidade do mercado (até 3 anos) para a utilização do software e também o serviço de site para advogados.

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