A importância de um bom atendimento ao cliente na advocacia.

Não importa se você é um advogado com anos de carreira ou se acabou de entrar no mercado.
Se o seu objetivo é ganhar destaque advogando, invista no atendimento ao cliente para construir uma sólida reputação.

A relação advogado e cliente, como em qualquer profissão, é um ponto delicado da advocacia. Afinal, com uma rotina atribulada e cheia de atividades, muitas vezes falta tempo para dedicar mais atenção aos seus clientes. É comum, ainda, não conseguir mantê-los atualizados sobre o andamento dos seus casos.

A boa notícia é que isso não precisa mais ser uma questão negativa do seu escritório. Confira algumas dicas abaixo e entenda a importância do atendimento com excelência no meio jurídico.

Relação advogado-cliente: confiança é a base.

A advocacia é uma das profissões mais tradicionais existentes no mercado. E, até os dias de hoje, a confiança no profissional é algo que conta muito para a maioria dos clientes. Um bom advogado é aquele que oferece suporte ao cliente, explicando de forma didática e clara quais são os pontos sensíveis do seu caso.

Expor quais são as estratégias a serem adotadas e quais medidas serão tomadas é essencial.

Além disso, outra dica para estreitar a relação de confiança é explicar de forma clara a origem do valor dos seus honorários. Assim, fica mais fácil para o cliente entender o real valor do seu trabalho.

Tarefas demais, qualidade de atendimento de menos.

Muitos advogados encontram dificuldades em gerenciar múltiplas tarefas do cotidiano. Para se ter uma ideia, é muito comum encontrar advogados que, em um mesmo dia, precisam redigir um contrato, atender clientes, fechar o financeiro e ainda comparecer à uma audiência. É justamente nessa correria que muitos advogados acabam deixando de dar a devida atenção ao seu maior ativo: o cliente.

Ao contrário do que muitos pensam, para construir uma boa cartela de clientes não basta apenas contar com o conhecimento técnico. É preciso oferecer o suporte correto e desenvolver uma relação de confiança. Uma das formas mais práticas de fazer isso é utilizando ferramentas para advogados focadas em gestão, entre elas um software jurídico.

Advogados recém-formados, em geral, têm ainda mais dificuldade. Como estão no início da profissão, não possuem estagiários, secretárias ou outros advogados para ajudá-los. Por isso, é fundamental contar com
as ferramentas certas.

Bônus: dica de ouro para o bom atendimento do cliente.

Para desenvolver uma relação de confiança junto aos seus clientes é importante mantê-los informados sobre o seu caso e quais serão os próximos passos. Nesse sentido, um software jurídico pode automatizar o fornecimento de todos os dados existentes no processo, fazendo com que o cliente se sinta informado e elimine dúvidas simples sobre o seu caso.

Um bom software jurídico, além de auxiliar no gerenciamento de processos, é uma peça-chave para fazer a comunicação básica com o cliente. Ainda que o envio de informações periódicas não tenha o mesmo impacto de uma reunião, o cliente se sente atendido. E, no final das contas, é isso que importa.

O resultado disso são clientes satisfeitos, trabalho realizado com excelência e honorários em dia.

Agora que você já sabe o que precisa para melhorar diariamente o seu atendimento ao cliente, chegou a hora de investir em ferramentas para colocar isso em prática.

A primeira ação a ser tomada é contar com um bom software jurídico para seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar a organização do seu escritório.

Atualmente, mais de 80 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software. Pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, o Integra te ajuda, por exemplo, com a agenda, o fluxo de caixa, captura de intimações de sistemas eletrônicos entre outras funcionalidades.

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3 dicas para o seu escritório conquistar mais clientes e resultados.

Melhorar os resultados de uma empresa normalmente exige uma série de esforços muito específicos, e nem sempre um negócio está realmente preparado para empreendê-los. Isso vale também para escritórios de advocacia e de Direito. Nesse artigo falaremos mais sobre isso.

Entenda por que melhorar os resultados do seu escritório é primordial.

As empresas que buscam a consolidação no mercado sabem que a estagnação é a sua maior inimiga. Quem repousa no confortável berço do “mais do mesmo”, e não trabalha para melhorar os resultados diariamente, fica estagnado.

Mas, quando se trata de escritórios de advocacia, essa visão empresarial parece não ser tão disseminada. Bom, essa é a diferença básica entre um escritório de advocacia bem-sucedido e um que vai mal das pernas.

A verdade é que a única maneira de um negócio seguir em frente e escalar posições no mercado, é oferecer mais aos clientes. Mais atenção, agilidade e suporte. Sem esse tipo de garantia é completamente impossível avançar, verdadeiramente.

Portanto, se você almeja mais clientes resultados melhores, o primeiro passo a ser dado é na direção da organização.

É perceptível que melhorar os resultadosnão é uma tarefa das mais fáceis, mas também está muito longe de ser inviável.

Você pode chegar a esse patamar, se houver a sincera pretensão, e com as 3 dicas que vamos te dar a seguir:

1. Busque delegar as tarefas.

É completamente impossível ter bons resultados se você não delega as tarefas para a sua equipe. Isso porque, o advogado tem que se concentrar em conquistar clientes, e não em cuidar de todas as obrigações relacionadas aos processos do escritório. Isso tem tudo para dar errado, e eventualmente dará.

Dividir é sempre conquistar, então definir quem cuida de que (e como isso vai acontecer) é um caminho irremediável para o sucesso construído e significativo, de verdade;

2. Tente fazer as pazes com os avanços tecnológicos.

Um dos grandes problemas quando estamos falando de melhorar os resultados de um escritório de advocacia é que não raramente seu pessoal é avesso aos novos softwares, sistemas e ferramentas virtuais, que foram todas criadas para simplificar a atuação desse tipo de empresa.

A automatização de funções no Direito elimina a burocracia, agiliza a sua rotina jurídica e acaba com o drama da perda de prazos processuais, por exemplo. Essa consciência de que a tecnologia é aliada e não inimiga do Direito pode ser importantíssima para que a sua empresa de fato se destaque da concorrência;

3. Compreenda as necessidades do seu público.

Antigamente empresas ofereciam serviços iguais porque o público não era assim tão diversificado, mas hoje no setor do Direito a realidade é outra.

Um escritório diferenciado deve focar em uma única área de atuação, e além desse foco mais restrito é fundamental que ele conheça a fundo seus clientes. Sem esse entendimento de suas necessidades e demandas você se torna atrasado e acaba dando espaço para uma concorrência realmente feroz, que não tem medo de te cobrar a conta.

Sendo assim, se atualizar e estar sempre em busca do feedback do consumidor para nortear os negócios e continuar sendo uma empresa relevante e procurada;

A ideia de melhorar os resultados é o que faz com que qualquer escritório de advocacia avance. Sem esse tipo de garantia o seu sonho de ser imprescindível no setor não se sustenta. Sendo assim, evolua seguindo as nossas dicas e faça o seu melhor para continuar em um alto patamar, porque é isso que vai trazer os ganhos e as garantias esperadas.

Agora que você já sabe por onde começar chegou a hora de melhorar os resultados.

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Soluções tecnológicas essenciais para o advogado de hoje.

Há quem duvide, mas a verdade é que as soluções tecnológicas seguem impulsionando o mundo do Direito. Portanto, se ainda existe resistência da sua parte em relação ao assunto, ela deve acabar agora, especialmente depois do que vamos te contar.

Por que as soluções tecnológicas no Direito são tão importantes?

De maneira geral, essa pergunta costuma ser feita por advogados que demonstram certa relutância em abraçar inovações na sua rotina jurídica. A desconfiança é até natural, mas não procede.

Isso porque, tudo melhora quando o Direito se vale das soluções tecnológicas sem resistência. Não estamos falando só do armazenamento de dados, como os dos clientes e dos processos. Estamos falando também de outras questões básicas de relevância enorme como, por exemplo:

a. A administração do negócio;

b. A produtividade da empresa;

c. A ampliação de áreas de atendimento;

d. A agilidade na comunicação;

e. O tempo economizado em tarefas comuns do dia a dia;

f. O controle econômico mais funcional.

E esses são apenas alguns dos ganhos que se pode ter contando de fato com as soluções tecnológicas como aliadas do seu escritório. Definir as melhores opções pode ser complicado, e é sobre isso que falaremos agora.

Conheça as melhores opções para aprimorar a tecnologia de um escritório de Direito.

Se a sua intenção é utilizar as melhores soluções tecnológicas para impulsionar o seu negócio, tenha em mente que algumas delas funcionam mais para você.

Cada escritório trabalha de uma maneira diferente e conserva determinadas prioridades. Isso posto, certas opções podem sempre funcionar para todos os espaços do Direito, e é isso que vamos apresentar a seguir.

Videoconferências.

Podem ajudar a acabar com deslocamentos para reuniões, que normalmente obrigam os envolvidos a passar muito tempo nesse tipo de compromisso. Assim, todos esses recursos são economizados e é possível focar no que realmente importa, acelerando as suas tomadas de decisão.

Assinatura digital.

É uma das soluções tecnológicas mais bem-vindas, especialmente para um escritório.

Se pensarmos que a maior parte dos documentos pede cópia física por não haver assinatura digital entendemos o valor dessa alternativa que, ainda por cima, é econômica.

Acompanhamento de processos.

Essa é uma das tarefas que mais toma tempo dos advogados, verdade seja dita. Principalmente se for executada “à moda antiga”, ou seja, mecanicamente. Ironicamente, esse processo não precisa mais ser assim, especialmente se os advogados buscarem opções funcionais para simplificá-lo.

Uma das melhores opções é, certamente, a utilização de softwares para esse fim. Automatizando o seu acompanhamento de processos você dinamiza a sua rotina jurídica e tem mais tempo para dedicar ao que realmente interessa: advogar.

Gestão de contatos.

Para escritórios maiores esse artifício é realmente primordial, e existem vários aplicativos e sistemas que podem colaborar para que você administre os seus contatos da melhor maneira possível. Um bom aplicativo ajuda a manter a sua agenda em dia e os clientes ao alcance de um clique.

Organização financeira.

Solução primordial para escritórios que pretendem se consolidar no mercado. Contar com um software voltado para a gestão financeira pode ser um divisor de águas e te salvar de uma série de apuros, mantendo a sua empresa bem equilibrada quando o assunto é dinheiro.

É necessário entender que as soluções tecnológicas não são uma exclusividade de mercados mais voltados para as ciências exatas. As inovações vieram para transformar as relações de trabalho, e se você souber aproveitar isso em prol da sua empresa vai estar à frente da concorrência.

Bom, agora que você já está convencido que a tecnologia é uma aliada dos advogados o primeiro passo é contar com um bom software jurídico no seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar a rotina dos escritórios de Direito.

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4 dicas para você saber mais sobre prospecção em escritórios tradicionais.

Advogados que estão no ramo há mais tempo já entenderam o que é necessário fazer para ganhar destaque no mundo do Direito. Uma das grandes questões é abraçar estratégias de marketing bem qualificadas, prática que avança mais a cada dia.

Compreenda mais sobre a prospecção de escritórios tradicionais.

Se você almeja as estratégias de prospecção dos escritórios tradicionais é bom entender que elas são frutos de um trabalho contínuo, que foca na conquista e na manutenção de um público-alvo engajado, fiel e com as devidas referências.

É claro que, no Direito, essas ações são muito diferentes das que vemos em outros setores, mas ainda assim elas têm grande valor e atenção do público. Nesse artigo, vamos comentar um pouco mais sobre o assunto.

A ideia de prospecção de escritórios tradicionais pode parecer muito distante para um advogado que trabalha sozinho, ou para quem está começando no Direito. Na verdade, a ideia é possível para todos e na sua versão 4.0 acaba sendo ainda mais funcional.

O marketing avança de acordo com o que é percebido no mercado e hoje o entendimento é de que certas técnicas, antes muito funcionais, já não tem o mesmo valor. Esta compreensão é fundamental, porque mostra o avanço dos sistemas e comprova a necessidade de evolução das empresas para se posicionarem no mercado.

A seguir, vamos citar algumas das mais conhecidas fórmulas de prospecção utilizadas por escritórios tradicionais para se manterem no topo mesmo depois de muito tempo:

a. Desenvolvimento de Autoridade.

Quanto mais autoridade se tem em um setor mais respeito se ganha. Marcar presença na internet com
blogs, canais ou perfis nas redes sociais faz com que seus possíveis clientes te vejam e confiem cada vez mais nas suas opiniões, especialmente se a sua área de atuação bate com as suas próprias necessidades;

b. Conquista de Contato.

Esse ponto é fundamental dentro de uma estratégia e bem comum na prospecção de escritórios tradicionais. A fim de estreitar os laços com potenciais clientes, os escritórios oferecem benefícios e com isso conseguem não só agradá-los, mas também obter os seus contatos para manter a proximidade;

c. Desenvolvimento de E-mail Marketing.

Esse tipo de comunicação é primordial, especialmente se você quer ir conquistando a atenção e o carinho do seu público-alvo. Mensagens direcionadas, com uma boa curadoria de conteúdo para contemplar as necessidades da sua base de contatos, são bastante efetivas;

d. Conversas Diretas.

Elas podem acontecer por vídeo chamada ou pessoalmente, e a ideia é que nesse momento a relação Advogado x Cliente seja estabelecida e concretizada com um contrato que seja interessante para todos. Certamente, isso é ótimo e é o que vai fazer com que os seus clientes sejam cada vez maiores;

Estabelecer um processo de prospecção baseado nos escritórios tradicionais não é um processo fácil, simples ou rápido, mas, uma vez que começa a funcionar a seu favor você vai ver palpabilizar rapidamente os resultados.

Além das dicas supracitadas, considere que a organização do seu escritório e a automatização de processos também são pontos importantes. Advogados com a rotina jurídica bem organizada e otimizada têm mais tempo para se dedicar aos clientes e, por consequência, à prospecção.

Bom, agora é com você. Chegou a hora de ganhar tempo para investir na prospecção de clientes.

O primeiro passo para adotar boas práticas de gestão é contar com um bom software jurídico no seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar as suas rotinas.

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Os maiores ralos dos escritórios jurídicos: conheça os inimigos da produtividade do seu negócio.

Você sabe quais são os seus maiores inimigos quando se trata de produtividade no escritório jurídico?
É bom saber. Quem atua em um escritório, especialmente como gestor, deve ficar atento aos “inimigos” da gestão produtiva.

A importância da produtividade em escritórios.

O dia a dia de um escritório jurídico, geralmente, exige muita dedicação. Diversas tarefas são executadas, procedimentos são conduzidos e funções são delegadas. Para que todo esse sistema funcione de forma correta, você precisa combater os inimigos da produtividade.

Afinal de contas, um escritório improdutivo não é capaz de cumprir os prazos processuais, de captar novos clientes e nem de melhorar a sua imagem no mercado. Tudo isso também depende de produtividade.

Por isso, o objetivo desse artigo é te ajudar a descobrir o que pode te fazer perder tempo, energia e recursos – financeiros e humanos – na gestão do seu escritório.

Falta de organização.

Um dos maiores inimigos da produtividade no escritório é a falta de organização. Muitos escritórios jurídicos são uma bagunça completa, o que dificulta a realização até mesmo de tarefas simples.

Quando o ambiente de trabalho é desorganizado, os funcionários não conseguem determinar o que precisa ser feito, como precisa ser feito e para quando precisa ser feito. Tudo errado. Cumprir prazos é um dos preceitos do bom advogado.

Por mais que algumas pessoas entendam que funcionam melhor na sua “bagunça organizada”, esse não é um entendimento válido para escritórios jurídicos. Por isso, quanto mais organizado for o seu ambiente de trabalho, mais efetiva será a sua rotina jurídica.

Volume de trabalho x prazos apertados.

Para qualquer escritório, ter um grande volume de trabalho na pauta geralmente é positivo. Isso significa que existem muitos clientes interessados, muitos processos em trâmite e muito dinheiro entrando.

No entanto, ao mesmo tempo, um grande volume de trabalho representa maior esforço por parte dos colaboradores, incluindo os advogados, estagiários, secretários e outros. E nem sempre o escritório está preparado para tanta demanda.

Essa realidade fica ainda mais problemática quando nada pode ser deixado pra depois e os prazos são apertados, o que significa que muitas tarefas devem ser realizadas ao mesmo tempo. Ou seja, a chance de erros humanos é imensa.

Para resolver esse problema, diversas medidas podem ser tomadas. Uma delas é avaliar se a quantidade de pessoas atuando no escritório é suficiente para atender aos diversos clientes.

Outra estratégia é buscar colaboradores extras – como estagiários – para auxiliar nas tarefas complementares, já que delegar funções contribui na vazão ao grande volume de trabalho.

Falta de padronização de procedimentos.

Já que estamos falando sobre os maiores inimigos da produtividade no escritório, não podemos deixar de mencionar a falta de padronização.

Parece difícil seguir um padrão, principalmente se estamos diante de um pequeno escritório.

No entanto, é algo realmente necessário em termos de resultado e produtividade.

Quando os colaboradores do escritório realizam procedimentos de forma dispersa, sem um padrão, o rendimento é prejudicado. Sem falar que a taxa de erros humanos aumenta consideravelmente em ambientes de trabalho sem padronização.

Para que o seu escritório consiga o máximo de eficiência, vale a pena implantar uma gestão voltada para a padronização dos processos. Uma boa maneira de fazer isso é utilizando sistemas automatizados, como softwares jurídicos.

Outra solução é treinar os seus colaboradores para que eles mapeiem os procedimentos internos do escritório e definam um padrão para a execução das tarefas.

Como você pode ver, os maiores inimigos da produtividade no escritório podem ser identificados e eliminados. Entretanto, vale a pena destacar que essa análise deve ser realizada de acordo com a realidade do seu negócio.

Só assim você será capaz de encontrar os seus pontos fracos e tomar as medidas necessárias para aumentar a produtividade do seu escritório.

Agora que você já sabe o que precisa para combater os inimigos da gestão produtiva está na hora de agir.

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Flintstones ou Jetsons? Escritórios do passado versus escritórios do futuro.

Quando se trata da concorrência entre os escritórios de Direito a disputa entre empresas que pararam no tempo versus empresas modernas fica evidente. Talvez você já tenha notado esse embate no seu setor e a seguir falaremos um pouco mais sobre isso, porque é uma discussão que certamente merece a sua atenção.

Saiba mais sobre o embate entre os escritórios do passado x escritórios do futuro.

Como comentamos previamente, esse debate sobre Jetsons x Flintstones, ou melhor, passado x futuro, é antigo. Apesar disso, muitos profissionais não compreendem no que se baseia a discussão. O fato é que o debate merece atenção.

A seguir, elencamos alguns pontos para te ajudar a determinar qual é o perfil do seu escritório.

O escritório do passado.

Não é um escritório ruim, mas é focado em tradição. As coisas sempre foram feitas do mesmo jeito nos últimos 30 anos e talvez continuem iguais pelos próximos 30. Cada profissional tem que captar seus clientes e cuidar de todas as etapas das causas, não havendo muita flexibilidade para mudanças e para transformações.

Quase não existe espaço para o uso da tecnologia. O consumidor dos serviços do escritório do passado chega à empresa batendo na porta da frente, ou tocando a campainha, porque viu uma placa na rua bem simples, mas direta. Seus funcionários fazem tudo de maneira analógica, o que toma tempo e energia de todos eles, infelizmente.

Os clientes até gostam de seus serviços, mas ficam preocupados com as demoras para as causas avançarem e se sentem um pouco abandonados porque, devido a correria dos dias, falta tempo para cuidar deles e de suas necessidades mais básicas. Essa falta de atenção, muitas vezes, provoca baixas na lista de clientes ativos.

Portanto, o escritório do passado até funciona, mas não com todo o potencial que deveria atingir. Esses escritórios até têm gente talentosa trabalhando, mas ainda assim são muitas as falhas que fazem com que ele acabe sendo percebido como ultrapassado pelo mercado e a concorrência.

O escritório do futuro.

Normalmente, o escritório moderno e em sintonia com os avanços do mercado sempre é mais elogiado. Isso porque ele não tem medo de abraçar a tecnologia como uma aliada de fato. Com novos sistemas, softwares e aplicativos um escritório consegue agilizar demandas, simplificar trabalhos e melhorar o atendimento.

No escritório do futuro os clientes se sentem mais cuidados e acolhidos, o que é sempre muito positivo e bem considerado.

Suas causas costumam ser ganhas e abraçadas com capricho, o que faz com que eles se sintam mais confiantes de seguir com a parceria.

Além disso, os advogados que atuam no escritório do futuro estão relaxados e tranquilos, porque podem focar nas questões fundamentais dos processos, já que boa parte da rotina jurídica do escritório está automatizada. Esse tipo de satisfação faz com que eles rendam mais e alcancem resultados relevantes.

Sendo assim, podemos dizer que é melhor trabalhar e ser atendido pelos escritórios do futuro. Não que o escritório antigo não tenha o seu valor, porque tem, claro. Mas, dentro do sistema competitivo onde estamos inseridos, o escritório do futuro será sempre a primeira opção do público.

Na hora de decidir entre um e outro pense nas suas necessidades e prioridades, mas na hora de SER um deles, passado ou futuro, pense com a cabeça do futuro, porque é isso que vai te diferenciar num mercado para lá de complexo.

Agora que você já sabe o que precisa para figurar entre os escritórios do futuro chegou a hora de agir.

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Três pontos que você pode melhorar em seu negócio em tempos de isolamento social.

Ok, vivemos tempos difíceis. Mas, ao invés de apenas se lamentar, você pode aproveitar o tempo que gastaria com a sua rotina normal de trabalho para pensar em formas de fortalecer o seu negócio e minimizar os impactos financeiros decorrentes da crise. Nesse artigo apresentamos três sugestões sobre o tema. Confira.

Marketing.

A quarentena impôs um isolamento social só visto antes durante a pandemia de Gripe Espanhola, em 1918.

Porém, hoje existem diversas formas de comunicação e com elas surgiram muitas oportunidades para diversificar o seu marketing, aumentar os pontos de contato com os seus potenciais clientes e ampliar a capilaridade das suas campanhas publicitárias.
Tudo isso, aumenta as possibilidades de você estabelecer um relacionamento direto com o seu público e fechar novos negócios.
As mídias sociais são utilizadas diariamente por milhares de pessoas. Plataformas como Facebook, Instagram e YouTube são excelentes espaços para estreitar as relações entre empresas e clientes potenciais.

Portanto, para quem ainda acha que ter um site do escritório e um blog são estratégias do passado, lembramos que esses canais ainda são os mais eficientes na captação e conversão de clientes.

Gestão.

Um dos fatos mais negligenciados por pequenos escritórios e advogados individuais é que o que eles têm, de fato, é um negócio como qualquer outro.

Por isso, não é raro vermos escritórios de Direito misturarem as finanças pessoais com as do escritório, utilizando apenas UMA conta bancária para movimentar essas duas facetas de suas vidas. E não é só a gestão financeira que é negligenciada. Muitos processos administrativos e rotinas inerentes ao dia a dia do advogado são feitos sem qualquer padronização ou processos, o que poderia levar a um controle maior dos resultados.

Então, que tal aproveitar esse período em que a pressão da rotina está menor e dedicar um tempo para pensar na padronização da sua rotina jurídica para tornar o seu negócio mais eficiente?

Produtividade.

Já que fomos todos forçados a ficar em casa isolados para combater a propagação do coronavirus, por que não tirar proveito disso?

É muito fácil cair nos encantos sedutores daquele sofá convidando para um cochilo fora de hora, ou assistir só um episódio daquela série que estamos acompanhando fervorosamente. Mas isso faz com que você acabe diluindo sua produtividade.

Ao final do dia bate aquele desespero de não ter concluído nenhuma tarefa, quando na verdade você poderia ter trabalhado até por menos tempo e ter mais resultados, cumprindo sua pauta do dia com objetividade e foco.

Aproveite esse tempo para perceber quais são os ralos da sua produtividade e mapear tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas liberando o seu tempo para atividades mais efetivas e enriquecedoras.

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5 dicas. Como melhorar os resultados do meu escritório.

O futuro é agora. Melhore os resultados do seu escritório ainda hoje.

Quer saber o que fazer para melhorar os resultados do escritório?
Nesse artigo disponibilizamos cinco dicas que serão úteis para implementar mudanças no seu estabelecimento.

1. Crie um ambiente de trabalho voltado para a produtividade.

Quem já trabalhou em um escritório com a atmosfera pesada sabe como o clima entre os colaboradores afeta diretamente a produtividade.

Bons desempenhos e resultados estão diretamente atrelados a um ambiente de trabalho favorável. Quem já trabalhou em um escritório com a atmosfera pesada sabe como o clima entre os colaboradores afeta diretamente a produtividade.

Os funcionários mais motivados são aqueles inseridos em um contexto que estimula habilidades individuais, oferece suporte e atende todas as necessidades dos seus profissionais. Tudo isso se traduz em resultados.

Para tanto, a palavra de ordem é “organização”. Ambientes de trabalho produtivos são organizados, têm tarefas e funções individuais definidas e mantêm dinâmicas saudáveis de trabalho, recompensando os colaboradores por suas conquistas.

2. Melhore a comunicação.

Outra estratégia para melhorar os resultados do escritório é melhorar a comunicação. Muitos erros que atormentam advogados dentro de escritórios são decorrentes da falta de comunicação, ou melhor, da comunicação deficiente.

Imagine, por exemplo, receber uma intimação e comunicar o prazo para a realização de uma ação de forma equivocada. Um pequeno erro no envio de uma mensagem pode gerar diversos efeitos negativos para o empreendimento.

Por isso, sempre é importante pensar maneiras de simplificar a comunicação, tornando-a o mais limpa possível. Manter um canal oficial para envio de informações relevantes, como o e-mail, é uma boa maneira de começar, por exemplo.

3. Automatize os processos.

Não existe resultado sem produtividade. No entanto, seus colaboradores possuem limites e existem tarefas dentro do escritório que são burocráticas e consomem muitas horas e a energia da sua equipe.

Para conseguir melhorar os resultados do escritório, vale a pena pensar quais tarefas são realmente indispensáveis e quais podem ser automatizadas. Por exemplo, se você faz a busca de intimações diretamente pelos sites dos tribunais, uma boa ideia é fazer isso por meio de um software jurídico, de forma centralizada. Dessa forma é possível alocar os recursos humanos nas tarefas que realmente importam.

A automatização também tem relação com a padronização. Seguir um padrão dentro do escritório é essencial para a geração de resultados mais consistentes.

4. Treine os colaboradores.

Dentro do universo jurídico, as práticas e processos podem mudar com frequência. Os advogados estão sujeitos a novas leis, reformas na legislação vigente, novos prazos etc. Tudo isso influencia a sua rotina jurídica.

Por isso é fundamental manter o seu time sempre treinado e capacitado para reagir a mudanças repentinas de plano. Quanto mais preparado o time, melhores serão os resultados.

Esse treinamento também inclui incentivar os colaboradores a buscarem, por conta própria, se atualizarem sobre temas que são importantes para o escritório.

5. Delegue tarefas.

Quando um escritório cresce, a quantidade de trabalho aumenta exponencialmente. Portanto, para atingir melhores resultados, você precisa delegar tarefas de forma estratégica.

Aproveite todo o potencial dos seus estagiários e mantenha os advogados mais experientes focados no que realmente interessa. Dessa forma é possível dar vazão a um grande volume de tarefas. No entanto, fique atento ao delegar as tarefas. Existem muitos procedimentos e ações tomadas dentro do escritório que demandam a supervisão constante dos gestores.

Agora que você já sabe por onde começar chegou a hora de automatizar as suas rotinas jurídicas.

O primeiro passo para adotar boas práticas de gestão é contar com um bom software jurídico no seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar as suas rotinas.

Atualmente, mais de 70 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software. Pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, o Integra te ajuda, por exemplo, com a agenda, o fluxo de caixa, captura de intimações de sistemas eletrônicos entre outras funcionalidades. Acesse www.promad.adv.br e conheça melhor o Integra, o software jurídico do advogado brasileiro.

Como identificar os desafios da gestão de pessoas do meu escritório

Identificar os desafios de gestão de um escritório de Direito pode ser complicado até para quem está no ramo há mais tempo. A seguir falaremos mais sobre o assunto, te dando dicas de como compreender o que está dando certo ou errado na sua empresa quando se trata de gestão de pessoas.

Compreenda a importância de identificar os desafios de gestão de pessoas.

A gestão de pessoas é fundamental para que um escritório de Direito funcione bem. Há quem não concorde com esta afirmação. Afinal, um bom escritório jurídico tem nos talentos individuais o ponto mais básico para o seu funcionamento, certo? Errado. Identificar os desafios de gestão dentro dos seus ambientes de trabalho é primordial.

Sem boas práticas de gestão de recurso humano, a tendência é que a empresa não se consolide no mercado. Quando os seus colaboradores não estão plenamente satisfeitos e organizados, por mais que haja uma série de boas intenções e esforços específicos em torno do trabalho, o resultado quase sempre é desastroso.

Descubra de uma vez por todas como identificar os desafios de gestão.

Na maior parte das vezes as pessoas que pensam sobre como identificar os desafios de gestão de pessoas estão muito conectadas à pensamentos generalistas sobre o tema, que não necessariamente correspondem às demandas únicas e determinantes de cada escritório de Direito.

Empresas de advocacia têm dinâmicas bem específicas de funcionamento e, na maioria das vezes, não têm nada em comum. Por isso, demandam atenção exclusiva dos proprietários para a detecção de pontos fortes e fracos. Sendo assim, algumas ações podem ajudar você a ter uma noção exata do que o seu escritório precisa:

– Converse com os seus funcionários: esse é um ponto sempre importante para compreender à fundo as necessidades de cada um deles e as possibilidades que têm a trazer para o seu negócio. Muitos donos de escritório de Direito demonstram enorme dificuldade em compreender a importância de ouvir a sua equipe, cometendo assim um erro primordial. A comunicação entre colaborador e gestor sempre é fundamental;

– Organize as tarefas: não existe gestão de pessoas se cada pessoa não se responsabilizar por tarefas específicas e bem determinadas. Esse é um dos grandes erros quando estamos falando do Direito. Muitos profissionais da área parecem acreditar que têm que dar conta da captação dos clientes e de todos os procedimentos jurídicos do início ao fim, um “modus operandi” nada eficaz e que raramente se sustenta;

– Escute seus clientes: conversar com o seus clientes é, no mínimo, uma decisão inteligente para identificar desafios de gestão, afinal, eles te contrataram e confiam no seu trabalho. Portanto, fique atento ao mercado, ouça sempre o seu público-alvo e identifique as suas demandas e necessidades;

– Atenção aos avanços tecnológicos: a gestão de pessoas também envolve tecnologia e softwares específicos. Reconhecer essa realidade é uma decisão inteligente, especialmente para escritórios que pretendem expandir os negócios. Sem implantar novas plataformas e métodos crescer pode ser uma missão impossível.

E, para concluir, a dica de ouro: evolua sempre. A advocacia digital é uma realidade e escritórios que não acompanham as mudanças e tendências do mercado estão fadados a ficarem parados no tempo.

Agora que você já sabe por onde começar chegou a hora de automatizar as suas rotinas jurídicas.

O primeiro passo para adotar boas práticas de gestão é contar com um bom software jurídico no seu escritório. O Integra, ferramenta desenvolvida pelo PROMAD em 2008, é líder no segmento e foi pensado para aprimorar as suas rotinas.

Atualmente, mais de 70 mil advogados em todo o Brasil utilizam o software. Pensado para cuidar da gestão de escritórios jurídicos, o Integra te ajuda, por exemplo, com a agenda, o fluxo de caixa, captura de intimações de sistemas eletrônicos entre outras funcionalidades. Acesse www.promad.adv.br e conheça melhor o Integra, o software jurídico do advogado brasileiro.

Boas práticas de gestão para escritórios jurídicos

As boas práticas de gestão valem não apenas para as empresas que reconhecemos como renomadas, mas também para escritórios jurídicos como o seu, ou como o que você trabalha, por exemplo. A seguir comentaremos mais sobre esse tema tão importante.

Entenda como a falta de boas práticas de gestão prejudica o Direito.

O problema é que, quando se trata de Direito, a maior parte das pessoas não reconhece (ou não entende) o que poderíamos fazer para melhorar o gerenciamento dos negócios. Essa falta de compreensão pode prejudicar demais os resultados que se espera obter.

Falar um pouco mais sobre as boas práticas de gestão pode ajudar no encontro de soluções funcionais, e talvez seja esse diálogo que falte dentro desse meio, já que para muitos as questões do Direito envolvem mais talento do que gerenciamento.

Na realidade dura e crua não é assim. Boas empresas têm dificuldade de se manter mesmo tendo ótimos funcionários e ideias bárbaras. O que faz a diferença é como o negócio é levado e a seguir falaremos mais sobre isso.

Descubra as práticas mais funcionais para fazer o seu negócio ir mais além.

Escritórios jurídicos dependem sim de boas práticas de gestão, como já explicamos previamente. Não dá para pensar que empresas de Direito são diferentes em termos de funcionalidade.

A grande questão é que os negócios desse ramo têm uma série de fórmulas bastante específicas, fórmulas essas que servem para que eles trabalhem melhor ao longo do tempo.

Sendo assim, analisaremos abaixo as principais boas práticas de gestão dentro do Direito, para que o escritório jurídico que você tem (ou do qual faz parte) se mantenha devidamente atualizado:

– Defina uma área de atuação:

Um bom escritório não pode atirar para todos os lados. Definir um setor para trabalhar é fundamental. A perspectiva de estar em uma empresa que joga nas 11 pode ser interessante, mas o que funciona no Direito é a adoção de nichos específicos. Escolher um que tem a cara do negócio e se jogar é, com toda a certeza, o caminho mais acertado;

– Determine uma forma de captar clientes:

Nenhum negócio se mantém sem consumidores, e a ideia de que os clientes vão bater na porta do seu escritório só porque as pessoas da sua equipe são incríveis e maravilhosas é equivocada de muitas maneiras. É necessário sim encontrar uma maneira de chamar os clientes até a sua empresa, e elas estão disponíveis principalmente na internet, onde você está lendo esse texto;

– Tenha mais cuidado com quem abraça a sua marca:

Um dos piores problemas quando estamos falando das boas práticas de gestão é que várias empresas do ramo são bastante descuidadas com os seus clientes, e quando estamos falando de causas jurídicas isso pode ser fatal. Dar a atenção devida a quem faz a sua empresa girar é inteligente e humano;

– Cuide das finanças e da organização:

Nenhum escritório se mantém sem finanças bem equilibradas e uma organização clara e com processos bem definidos. Esses são os pilares das empresas modernas, que acabam funcionando também para a sua. É necessário ter essa compreensão e não a ignorar simplesmente;

Como você deve ter percebido as boas práticas de gestão ajudam uma empresa de Direito a ser o que é de verdade, e não existem escritórios jurídicos bem sucedidos fora dessa lógica. Aplique, portanto, as nossas dicas e veja aos poucos os melhores resultados se tornarem realidade de fato, mais cedo ou mais tarde.

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