Visão de Futuro: O que esperar do mundo jurídico até 2025

A inserção da tecnologia na realidade jurídica já não é mais uma novidade. O mundo vive no futuro!
Quem confirma essa informação, com dados e perspectivas, é a KMPG International, consultoria global de negócios, que realizou uma pesquisa indicando previsões jurídicas para 2025, e algumas delas já estão sendo implementadas.
Confira 7 previsões que prometem elevar e modificar a rotina jurídica dos advogados brasileiros.
1. O centro da Entrega Legal será a Experiência do Cliente.
2. Haverá maior equilíbrio de importância entre o ERM, CRM e o CLM.
3. Não existirá separação entre “Legal Tech” e “Tech”.
4. Grande parte da equipe jurídica, não será composta de advogados.
5. Indicadores rigorosos de desempenho serão usados para avaliar equipes jurídicas.
6. Processos de contratação serão totalmente virtuais.
7. Mudança na mentalidade e cultura da empresa, será imprescindível.
Para entender como cada uma dessas previsões vai impactar no seu dia a dia, continue a leitura.
1. O centro da Entrega Legal será a Experiência do Cliente.
Uma tendência que cresce a cada ano é o “Customer Experience” ou “Experiência do Cliente”, ouvindo a dor de cada cliente e buscando, efetivamente, encontrar as soluções mais adequadas à demanda.
Em alguns casos, os advogados focam apenas no processo contencioso, sem sequer olhar ao consultivo, distanciando uma possível fidelização. É necessário transformar essa realidade.
A Experiência do Cliente é uma tendência crescente em todas as áreas, e no universo jurídico ela se apresenta como uma solicitação urgente.
2. Haverá maior equilíbrio de importância entre o ERM, CRM e o CLM.
Esses são alguns dos termos que norteiam um negócio, e se faz importante manter um equilíbrio entre todos eles.
O ERM ou Gerenciamento de Riscos Empresariais é uma gestão de processos e métodos implementados em organizações para gerenciar determinados riscos e ao mesmo tempo, utilizar das oportunidades para alcançar as metas definidas.
Já o CRM ou Gestão de Relacionamento com o Cliente define as informações e melhores ferramentas para organizar o contato e o relacionamento com o cliente, tornando-a mais satisfatória.
Com uma visão mais holística de negócio, o CRM ou Gestão do Ciclo de Vida do Contrato se faz tão importante quanto. Pois, se apresenta como uma solução para reduzir o tempo e aumentar o desempenho da gestão de contratos, gerenciando as etapas, tarefas de formalização e manutenção do contrato.
3. Não existirá separação entre “Legal Tech” e “Tech”.
O termo “tech” se refere a “tecnologia”, já o termo “Legal Tech” se refere a empresas de tecnologia focadas exclusivamente na área jurídica. Apesar de haver uma grande diferença entre esses dois conceitos, a tendência é que essas empresas passem a integrar todos os nichos com apenas uma solução tecnológica, deixando de ter um software para o jurídico que não se converse com os demais softwares da empresa.
4. Grande parte da equipe jurídica, não será composta de advogados.
Com a tecnologia cada vez mais presente no mundo jurídico, é natural que haja um aumento na implementação de soluções automatizadas, robôs e chatbots nos escritórios, porém, em paralelo a esse crescimento, se faz necessário também uma equipe multidisciplinar com diferentes competências, para gerenciar todas as pontas.
Neste caso, profissões como Analista de Dados, Paralegais e Peritos Operacionais, tendem a aumentar relevância no espaço jurídico.
5. Indicadores rigorosos de desempenho serão usados para avaliar equipes jurídicas.
KPIS ou Indicadores-Chave de Desempenho fornecem dados e informações mais precisas para uma tomada de decisão mais assertiva. No jurídico, não é diferente.
No caso de indicadores de sentenças (parcial procedente, procedente e improcedente) só fazem sentido se alinhados aos tipos de demanda, locais do trâmite e outras características de avaliação.
O papel do KPI é fornecer insights para que os líderes encontrem as melhores oportunidades de negócio, minimizando riscos.
6. Processos de contratação serão totalmente virtuais.
Grandes e pequenas empresas buscam a admissão digital, para agilizar o recrutamento, tornar mais simples a integração dos profissionais e claro, oferecer uma experiência mais efetiva, tanto para parte contratante, quanto para a parte contratada. Com a constante evolução da tecnologia, a grande tendência é que contratações virtuais sejam cada vez mais comuns, até se tornarem a melhor opção de negócio.
7. Mudança na mentalidade e cultura da empresa, será imprescindível.
Há uma necessidade latente no universo jurídico e corporativo: adaptar-se. À medida que o mundo evolui, os negócios também precisam evoluir e neste caso, é preciso saber administrar a cultura da empresa, garantindo inteligência emocional para saber gerenciar equipes, produzindo mais vontade de fazer acontecer e implementar tudo o que for novo.
Analisando cada um desses tópicos, percebe-se que várias delas já estão ganhando vida dentro dos escritórios de advocacia e o maior objetivo é gerar mais produtividade, indo de encontro com números e métricas transformadoras para o núcleo de advogados brasileiros.
Para resultados diferentes, é preciso fazer diferente!
E você? Está preparado para implementar essas tendências no seu dia a dia?
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